LUXARO
Política de Cancelamento
Estas regras protegem o tempo de profissionais e estabelecimentos e garantem transparência para os clientes. São apresentadas antes de cada reserva e devem ser aceites para confirmar.
Cancelamento com mais de 45 minutos
Aplica-se a política do estabelecimento: reembolso total, crédito na conta ou reagendamento gratuito.
Cancelamento com 45 minutos ou menos
O pagamento antecipado é perdido e não há reembolso.
Não comparecimento (No-Show)
A reserva é marcada como Não Compareceu e o valor antecipado é retido. Sem reembolso.
Pagamento 100% antecipado
Com mais de 45 minutos de antecedência aplica-se a política do estabelecimento. Dentro dos 45 minutos o valor fica sujeito à retenção definida.
Reagendamento
Pedes nova data, o sistema verifica disponibilidade e cria uma nova reserva. O histórico fica atualizado.
Cancelamento pelo profissional
O cliente recebe reembolso integral ou crédito total, sem qualquer penalização.
Cancelamento pelo estabelecimento
Reembolso total obrigatório e notificação imediata ao cliente.
Exemplo prático
Notificações
Reserva confirmada, lembrete, alterações, cancelamentos e reembolsos são todos comunicados por notificação push e email.
Regras oficiais Luxaro
Podes cancelar a qualquer momento.
Até 45 minutos antes segue a política do estabelecimento.
Dentro dos últimos 45 minutos perde-se o pagamento antecipado.
Não comparecer implica perda do pagamento antecipado.
Cancelamento pelo profissional ou estabelecimento gera reembolso integral.
Todas as regras são visíveis antes da confirmação.